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Comment optimiser la participation du public sur un livre d'or numérique ?
En tant que Customer Success Manager, mon rôle est de me préoccuper de la réussite des clients de Civiliz qui souhaitent se mettre à...
Peut-on estimer le NPS® d'après une mesure de satisfaction ?
NPS® ou note de satisfaction (CSAT) ? Faut-il choisir ? Civiliz vous dévoile quel indicateur clé permet d'optimiser l'expérience client.
Améliorer l'expérience client sans enquête de satisfaction
L'optimisation continue de l’expérience client ne s’arrête pas aux enquêtes de satisfaction. Il passe par un dialogue avec les clients.
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