CENTRES DE SOINS, INSTITUTS DE BEAUTE
Établissements de santé
et services sociaux
A l'écoute de l'expérience de vos patients ou bénéficiaires
Mesure en continu de la qualité perçue
Fini les questionnaires papier
à glisser dans une urne. Oubliez la saisie fastidieuse des réponses et le traitement dans Excel.
Les outils de recueil de satisfaction proposés par Civiliz s'adaptent à votre activité pour mesurer la réalité de l'expérience vécue.
Les résultats remontent en temps réel dans la plateforme Liz.cx, consultables par tous vos collaborateurs concernés.
Vous savez à tout moment ce que pensent vos patients !
Analyse et pilotage automatisés
Les résultats de vos enquêtes et les avis que vos patients laissent sur Internet sont centralisés dans la plateforme Liz.cx.
Tous ces retours sont enrichis par l'analyse sémantique intégrée et par vos méta-données, pour des analyses avancées et des alertes intelligentes.
Nos tableaux de bord et rapports sur mesure sont diffusés à chaque niveau de votre organisation pour une démarche efficace d'amélioration continue de l'expérience de vos patients.
Aide aux réponses et réputation optimisée
En invitant les patients à donner leur avis, vous engagez une démarche de dialogue.
Civiliz vous permet de répondre de façon publique ou privée aux personne qui vous ont laissé un avis, via vos enquêtes ou sur Internet, sur Google notamment.
Directement depuis votre plateforme Liz.cx, retrouvez tous les avis et faites-vous aider de notre IA pour formuler vos réponses.
Vos réponses aux avis Google apparaissent sur votre fiche d'établissement.
« La Qualité est une priorité au Centre Marceau, lors de chaque rendez-vous, l’avis des patients est sollicité »
Docteur Dominique Debray
Le Centre Marceau à Paris est une référence en épilation laser grâce à ses innovations technologiques et sa politique qualité.